Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Chez Papille, nous prenons soin de vos papilles… et de vos données. Cette page explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez pappille.com ou que vous nous contactez, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Qui sommes-nous ?
Le site pappille.com est édité par Papille, dark kitchen de gourmandises artisanales et de boissons fruitées basée à Kinshasa, République démocratique du Congo.
Contact : matondoaudrey05@gmail.com · WhatsApp : 0825 282 506
2. Les données que nous collectons
- Lors d’une commande : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison, produits commandés, montant et mode de paiement choisi.
- Lors d’un échange sur WhatsApp : votre numéro et le contenu de vos messages (commande, devis, questions).
- Via le formulaire de contact ou la newsletter : nom, adresse e-mail et message.
- Lors de votre navigation : données techniques (type d’appareil, pages consultées) et cookies nécessaires au fonctionnement du panier.
Nous ne collectons jamais vos codes Mobile Money ni vos informations bancaires : les paiements se font hors ligne, à la livraison ou par Mobile Money.
3. Pourquoi nous les utilisons
- préparer, confirmer et livrer votre commande ;
- vous contacter au sujet de votre commande ou de votre devis (créneau, disponibilité, paiement) ;
- répondre à vos questions ;
- vous envoyer nos nouveautés, uniquement si vous vous êtes inscrit à la newsletter ;
- assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
4. Avec qui nous les partageons
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à l’équipe Papille et, si nécessaire, à nos outils techniques : l’hébergeur du site, WooCommerce (commandes), WhatsApp (échanges) et Brevo (formulaire et newsletter). Le livreur reçoit seulement les informations utiles à la livraison : nom, téléphone et adresse.
5. Combien de temps nous les conservons
- Données de commande : le temps nécessaire au suivi de la commande et à nos obligations comptables.
- Messages et demandes de contact : jusqu’à 12 mois après le dernier échange.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
6. Les cookies
Le site utilise des cookies indispensables au fonctionnement du panier et de la commande. Des outils de mesure d’audience peuvent aussi être utilisés pour améliorer le site. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; le panier pourrait alors ne plus fonctionner correctement.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander d’accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer ou de ne plus recevoir nos messages. Écrivez-nous à matondoaudrey05@gmail.com ou sur WhatsApp au 0825 282 506 : nous vous répondons dans les meilleurs délais. Chaque e-mail de newsletter contient aussi un lien de désinscription.
8. Sécurité
Le site est protégé par une connexion sécurisée (HTTPS) et l’accès aux données de commande est limité à l’équipe Papille.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
